徐少春:金蝶为何能转型成功?靠这7剑

我今天的演讲题目是我的“互联网+”七个玩法。什么是互联网+?提出这个命题的时候我的第一个反应是顺序不对,“+”应放在前面,应该是“+互联网”。为什么?因为“互联网+”很大程度上是互联网公司站在他的角度帮助企业进行改造、升级,而传统企业站在一个被动的位置。在信息革命里出现过电视、无线电等,有听说过“电视+”么?“无线电+”么?没有!

但是,互联网的转型与升级不是一件很容易的事情,而是一场革命。所以你要更多地去理解互联网的思维,互联网的技术,互联网的工具,你要去接受它,接受这样一种新生的思维。从这个意义来讲,我又同意“互联网+”。所以对“互联网+”的认识过程也是一个思维的转变过程。

金蝶公司在三年前就已经“互联网+”了。面对新常态,面对“互联网+”,你怎么玩?三年前金蝶如日中天,但是还是在传统的业务,靠传统的业务来增长,我们要大力发展云服务,大力发展新的业务,要有新的玩法。从2012年我就开始了三年痛苦的转型与升级,2012年是自我创业以来出现的第一个亏损,这是我主动调整导致的亏损,之前从来没有亏损过,所以很多人质疑,很多人不理解,在公司内部也产生了负面的影响,但是我还是坚持我的方向。2013年我们就扭亏为盈,特别是去年利润增长68%,云服务业务增长86%,经营活动净现金流超过5亿。取得这样的成果很大程度上也是基于这三年当中主动进行转型,主动进行变革。这里面也有很多的教训。

这里和大家分享几个数据,金蝶公司1996年推出Windows版财务软件,后来往移动互联网转型,到2014年金蝶ERP云达到3400万(用户数,以下同),还有友商网125万、智慧记260万、云之家250万、快递100有1600万,以及金蝶系的随手记1.5亿,随手记是中国最大的个人理财云平台。

我们的转型能够取得这么好的效果,因为我有“互联网+”的七个玩法,在这里跟大家逐一分享。

玩法一:用户至上

金蝶公司以前是做B2B生意,我们很重视客户,不太重视用户。其实用户比客户更重要,买你产品的是客户,使用你产品的是用户。对你的产品提出更多批评意见的是你的用户,如果能够让用户有更好的体验,为用户创造价值,他就会变成一个忠诚的粉丝。

现在这个时代,用户的权力至高无上,以前是产品推广时代,你的产品经过推广送到消费者手里链条非常长,而且用户掌握的信息是比供应商少很多,所以可以坑蒙拐骗,现在不行,用户拥有完整的市场,营销信息、产品信息,甚至比供应商有更多的信息。大家到餐馆吃饭,就看大众点评,看看有谁的评价,评价怎么样。所以决定买你产品的是什么人?往往是用过你产品的这些人形成的口碑。所以用户决定一切。

另外一个,我们一定要抓住用户的痛点,我们云服务的转型过程当中很多人有一种高大上的思维,因为ERP是要整体规划,分步实施,搞一个很大的架构和概念,其实这个没有抓住用户的痛点,你抓住用户的痛点,不断的开发、改进,做出好的产品,所以你一定要抓住用户的痛点。

当然也要注意用户的评论,我的新浪微博上有人骂我,我从来不删除,一段时间不骂我了,我就开始紧张了,所以在产品论坛上也是一样的,你一定要重视用户的体验,把用户至上的思想放到你的思维、产品研发、团队当中,这是“互联网+”时代最重要的一个事情。

玩法二:小美快

抓住用户痛点,从小处抓起,不要一上来就是宏观的规划。我们有一个产品是用户移动签到,后来公司有一个同事微创新,只要进入到公司的wifi,可以自动签到,这样一个小小的创新都是员工抓住用户的痛点,然后创新。像这样的创新在去年一共有162项微创新,每个同事要申请一个微创新奖,就把他的产品拍成视频,上传到云之家,经过评审他就可以拿到微创新奖,其实奖励不多,一个季度评一次,每个大概5千元。做产品一定要做到极致,让用户挑不出毛病,当然也要快速迭代。

玩法三:90后思维

我觉得传统企业向移动互联网转型升级,要么你请一个90后当CEO,要么具备90后的思维。90后是在后物质时代出生的人,往往是我们这些人的后代,他们不愁吃,不愁穿,不愁住,他们想干什么?个性的张扬和自我的实现,互联网就是这样的平台,就是让你在这里淋漓尽致的发散出你的美,如果你不这样做就得不到人家的认可。

90后很单纯,思想上没有包袱,可以冲击你的传统。因为一些老员工在公司干了5年、10年,有一套墨守成规的程序,所以需要有90后来冲击。当然不是说让90后完全取代这些有经验的人,而是让他们结合,互相头脑风暴和碰撞。在过去3年当中我们引进了很多的90后,我也天天混到90后人群当中去。在深圳有一些湖南籍的年轻创业者组织了新湘会,我加入进来,经常跟他们泡在一起,学习很多,进步很多。所以90后的思维非常重要。

玩法四:移动办公


今天如果你还在办公室里签批文件,还是每天签那些纸质的文件,我告诉你,你已经落伍了。英国有一个管理学家说,十年以后办公室将消失,没有固定的办公室,办公室将成为一个开Party的地方。新的办公方式就是移动办公模式,我们要倡导这种模式,金蝶提供了云之家这款产品,像万科、海尔很多企业都在使用。特别是去年5月4日青年节,我就把我的PC砸了,现在我走到哪里都是只带着一部手机处理所有工作。

玩法五:契约关系

把员工的雇佣关系改为契约关系。把员工变成你的伙伴,过去三分之一我们的员工成为了我们的伙伴,公司变小变轻了,但效益变好了;把员工变成你的股东,在过去三年中,特别最近一年中我们孵化出了很多互联网新的业务,随手记就是其中之一。我们正在正在做一些新的处理,把一些业务变成新的公司,给员工20%的股份,并吸引外部投资,比如随手记的CEO谷风,我是他的投资人,我们相处的非常好,当然,这也让员工成为了老板。

玩法六:转型塔

转型要有一个转型塔,首先从运营转型开始,在运营转型中用一些互联网的技术和方法进行转型升级;第二步是在你的产品与服务用互联网思维进行改造,比如说产品开发出来让用户去评论,搭建这样的平台,让用户天天跟你在一起;第三步是商业模式的转型,当你积累了大数据,你才谈得上商业模式转型,比如你之前是买饮料的,饮料免费,利用数据为用户创造新的价值,金蝶过去卖了很多的财务系统,我们连续十年拥有中国最大的财务使用人群,我们就在此基础上发展互联网金融,创新商业模式;最后是管理与文化的转型,一定要有一个平台,就是云之家,这是免费使用的,大家可以下载试试。

玩法七:三个坚持

我们的管理干部、员工在每次探讨当中都把这三个坚持放在报告里头:坚持信念,坚持信任,坚持行动!坚持信念,转型与升级是一场革命,革我们自己的命,让我们非常痛苦,会让人动摇,会让人感到前途渺茫,所以信念非常重要。前年有一天晚上,那也是金蝶最艰难的时候,我加班到很晚,回到家一个人躺在床上,我在想,我们转型升级为什么这么难?什么是最重要?我抛开所有的产品和服务去思考,就回到“三个坚持”,坚持互联网转型的信念,信任身边的同事,信任我们的团队,坚持信任,坚持行动。

当然这七个玩法不一定适合所有的企业,但是我真诚的把我的经验和教训跟大家分享,希望对大家有所帮助,也衷心希望湖南正和岛岛邻机构在“互联网+”的转型过程当中发扬湖南人一贯的精神,就是霸得蛮,发得狠,吃得亏!

来源:正和岛内容运营部

编辑:程云深


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